Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site maison-tanev.fr par tout consommateur (ci-après "le Client"). Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Vendeur

Maison Tanev
La galerie olfactive - Paris
8 Boulevard Ducher, 95310 Saint-Ouen-l'Aumône, France
Email : contact@maison-tanev.fr
Site : maison-tanev.fr

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site maison-tanev.fr au moment de la consultation par le Client. Maison Tanev se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits proposés.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations mineures peuvent exister entre le visuel en ligne et le produit reçu.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Maison Tanev se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Avant de valider sa commande, il vérifie le récapitulatif et accepte les présentes CGV. La commande est confirmée après paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par le Client.

Maison Tanev se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le Client, de stock insuffisant ou de doute sur la fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées via la plateforme Shopify Payments. Les données bancaires du Client ne sont pas conservées par Maison Tanev.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France et, selon disponibilité, vers d'autres pays. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et sont fournis à titre indicatif. En cas de retard, Maison Tanev ne pourra être tenu responsable si ce retard est dû au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du Client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à : maisontanev.contact@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Exception : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellables qui ont été ouverts après la livraison (notamment les parfums et produits cosmétiques).

8. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception. Aucun frais de restockage n'est appliqué. Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Les produits vendus sur maison-tanev.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité

Maison Tanev ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de Maison Tanev est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@maison-tanev.fr

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. à défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

CGV mises à jour le 14 avril 2026.